Definisi Operasional:

- Gaya Kepemimpinan : a. Perilaku Tugas: • Pengarahan • Pengorganisasian situasi kerja • Penghargaan atas prestasi • Ketegasan pimpinan b. Perilaku Hubungan: • Hubungan komunikasi antara atasan dan bawahan • Perhatian kesejahteraan pengurus • Kepedulian dan keseriusan pimpinan dalam menyimak pendapat bawahan • Keseimbangan pimpinan dalam pengendalian emosi - Iklim Komunikasi • Kepercayaan • Partisipasi dalam pembuatan keputusan bersama • Kejujuran • Mendengarkan dalam komunikasi keatas • Perhatian pada tujuan berkinerja tinggi - Kinerja Pengurus • Kualitas hasil • Ketepatan waktu • Kreatifitas • Tanggung jawab